Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.millos.pl, w tym warunki pośrednictwa i warunki zawierania umów o świadczenie usług turystycznych.

§1
Strony

Właścicielem Serwisu www.millos.pl jest Millos Sp. z o.o. z siedzibą w Budziskach /k. Warszawy, ul. Krucza 41, zarejestrowana w KRS pod numerem 0000322879 w Sądzie Rejonowym dla m. St. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 50 000 PLN, NIP 822-22-80-323, REGON 141708876, zwana dalej Millos.

Millos udostępnia Klientom serwis internetowy zlokalizowany w sieci Internet pod adresem URL www.millos.pl, jednocześnie współpracując z agentem turystycznym Euroreisen Biuro Turystyczne Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Krucza 46 zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XVI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000031011, kapitał zakładowy 100.000 PLN, NIP: 526-020-77-69, REGON: 012088563, wpisanym do Rejestru Organizatorów i Pośredników Turystycznych Województwa Mazowieckiego pod nr 0876, zwanym dalej Euroreisen.

Każdorazowo stronami umowy są Klient – czyli osoba składająca rezerwację lub zamówienie oraz wybrany przez Klienta Usługodawca (Organizator Turystyki, Przewoźnik, Ubezpieczyciel lub oferent innych świadczeń). Millos jedynie udostępnia i zobowiązuje się do administrowania platformą elektroniczną na rzecz Euroreisen jako agenta turystycznego z zachowaniem zasad należytej staranności i rzetelności kupieckiej.

§2
O Serwisie

Serwis internetowy www.millos.pl prezentuje oferty biur podróży z którymi współpracuje Euroreisen oraz udziela informacji oraz porad odnośnie wyjazdów, a także umożliwia dokonanie kalkulacji, tj. wstępnego ustalenia kosztów wyjazdu, oraz dokonanie rezerwacji (które wymagają odrębnego potwierdzenia) świadczeń i pomocy przy zawarciu umowy o świadczenie usług turystycznych pomiędzy Klientem, a Organizatorem Wyjazdów Turystycznych za pośrednictwem Euroreisen. Dodatkowo serwis internetowy www.millos.pl umożliwia zapisanie się na listę „newsletter” (za pośrednictwem formularza zgłoszenia oraz wysyłaniem informacji turystycznych za pomocą poczty elektronicznej) promocji i ofert specjalnych w tym first minute oraz last minute, a także uczestnictwa w forum wymiany informacji o tematyce turystycznej.

Zwracamy uwagę, iż wszystkie umowy zawierane za pośrednictwem Euroreisen są realizowane z uwzględnieniem „Ogólnych Warunków Handlowych”, czyli: Warunków Imprez Turystycznych poszczególnych Touroperatorów oraz Ogólnych Warunków Ubezpieczeń i innych warunków firm/usługodawców, których świadczenia można nabyć za pośrednictwem serwisu (np. warunków taryf poszczególnych towarzystw lotniczych, wynajmu pojazdów, kwater, rezerwacji wyżywienia, wycieczek fakultatywnych itp.). W związku z powyższym Millos nie ma wpływu oraz nie bierze jako administrator serwisu odpowiedzialności za treść i warunki prezentowanych ofert.

Ogólne Warunki Handlowe dostępne są w serwisie www.millos.pl przy poszczególnych ofertach. Każdy Klient ma obowiązek zapoznać się z nimi przed dokonaniem rezerwacji świadczeń, a następnie je zaakceptować. Ogólne Warunki Handlowe oraz niniejszy Regulamin staje się integralną częścią umowy z Klientem zawieranej w wyniku rezerwacji wyjazdu poprzez platformę www.millos.pl .

§3
Informacja

Millos dołoży wszelkich starań, aby informacje udzielane Klientom były rzetelne i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za treści podawane przez Touroperatorów. Dodatkowe wskazówki dla Klientów dostępne są na stronie internetowej Ministerstwa Spraw Zagranicznych www.msz.gov.pl w zakładce Informacje Konsularne. Informacje prezentowane w serwisie www.millos.pl, w tym opisy ofert, ceny i rezerwacja miejsc nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów art. 66 kodeksu cywilnego, a stanowią jedynie zaproszenie do rokowań do zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych. Zawarcie umowy następuje tylko i wyłącznie poprzez osobiste podpisanie stosownych dokumentów z wybranym w drodze rezerwacji Organizatorem Wyjazdów za pośrednictwem Euroreisen.

W przypadku cen wyrażonych w walutach obcych cena imprezy turystycznej będzie przeliczona na PLN wg aktualnego kursu walut najpóźniej w dniu zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych.

Ze względu na niewielkie opóźnienia przy aktualizacji poszczególnych ofert prezentacja na www.millos.pl nie zawsze może być równoznaczna z dostępnością świadczeń.

Zapisanie przez Klienta adresu e-mail do prenumeraty ofert specjalnych i promocyjnych oznacza wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji i ofert drogą elektroniczną. W każdym momencie, Klientowi zapisanemu do newslettera przysługuje prawo rezygnacji z otrzymywania treści reklamowych oraz wypisanie adresu e-mail na wyraźne żądanie z bazy Millos oraz Euroreisen.

§4
Rezerwacja

Dokonanie zgłoszenia udziału w imprezie turystycznej, czyli przystąpienia Klienta do rokowań w sprawie zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych, następuje poprzez portal internetowy www.millos.pl poprzez kliknięcie przycisku „Rezerwuj” na formularzu rezerwacyjnym lub za pośrednictwem fax-u, poczty elektronicznej e-mail lub serwisu telefonicznego (call center). Potwierdzona przez Euroresien rezerwacja na podstawie wybranych przez Klienta świadczeń stanowi w myśl art. 66 Kodeksu cywilnego wiążącą Klienta ofertę i jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług turystycznych, a umowa dochodzi do skutku w momencie otrzymania przez Klienta pisemnego potwierdzenia od Euroreisen. W przypadku rezerwacji innych świadczeń nie mających cech imprezy turystycznej (np. oddzielna usługa przewozu/przelotu, zakwaterowania, wynajmu samochodu, ubezpieczenia) Klient otrzymuje potwierdzenie dokonanej rezerwacji: za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu lub listownie, a umowa dochodzi do skutku w momencie dokonania przez Klienta wpłaty i przekazania mu ww. potwierdzenia.

§5
Płatność

W celu zatwierdzenia rezerwacji należy dokonać wpłaty zaliczki lub całości należności (w zależności od terminu i rodzaju oferty). Beneficjentem płatności jest Euroreisen, które realizuje proces rezerwacji i jest uprawnione do zawierania umów i pobierania wpłat od Klientów w imieniu i na rzecz Organizatorów Turystyki/Usługodawców. W celu uniknięcia nieporozumień prosimy o bezwzględne przestrzeganie uzgodnionych terminów płatności.

Za datę zapłaty uznaje się zaksięgowanie należności na rachunku odbiorcy. Terminowość zapłaty stanowi gwarancję prawidłowego przebiegu procesu rezerwacji i otrzymania dokumentów podróży przez Klienta. Brak wpłaty należności w ustalonym terminie upoważnia Millos / Euroreisen do anulowania rezerwacji, a koszty z tym związane obciążają Klienta.

W przypadku braku potwierdzenia podróży przez Euroreisen, zaliczka wpłacona w momencie zgłoszenia będzie niezwłocznie zwrócona Klientowi w takiej formie, w jakiej dokonana została jej płatność.

Transakcje kartą kredytową i e-przelewem są realizowane za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

§6
Dokumenty i ubezpieczenie

Dokumenty podróży (bilety lotnicze, vouchery itd.) zostaną przekazane Klientowi przez Euroreisen po całkowitym uregulowaniu płatności. Sposób przekazania dokumentów określony zostanie w procesie rezerwacji. W niektórych przypadkach dokumenty elektroniczne są równoważne z tradycyjnymi. W przypadku dokonania rezerwacji z bliskim terminem wyjazdu dokumenty podróży mogą być zdeponowane do odbioru w stanowisku danego Touroperatora mieszącym się na lotnisku, z którego odbywa się wylot. Odbiór dokumentów następuje na podstawie umowy i oryginału potwierdzenia wpłaty całej należności za wyjazd. Jeśli zachodzi konieczność przekazania dokumentów uczestnikowi wyjazdu ekspresową przesyłką kurierską, koszty ponosi Klient.

Euroreisen zobowiązany jest do informowania Klientów przed zawarciem umowy o przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych dotyczących kraju docelowego. Obywatele innych państw powinni zasięgnąć stosownych informacji w odpowiednich placówkach dyplomatycznych. Zakładamy, że odnośnie Państwa osoby lub osób wspólnie podróżujących nie zachodzą szczególne przesłanki (np. podwójne obywatelstwo lub brak obywatelstwa).

Każdy uczestnik podróży zobowiązany jest do przestrzegania przepisów koniecznych do realizacji wykupionej usługi oraz do posiadania niezbędnych dokumentów. Wszelkie niedogodności i konsekwencje związane z nieprzestrzeganiem przepisów lub brakiem odpowiednich dokumentów obciążają podróżnego.

Pomiędzy krajami należącymi do strefy SCHENGEN zniesione są lądowe kontrole graniczne. Pomimo tego, przebywając za granicą Polski, są Państwo zobowiązani w przypadku kontroli (np. drogowej) do okazania ważnego dokumentu tożsamości: dowodu osobistego lub paszportu - dotyczy to zarówno osób dorosłych jak i dzieci. W przypadku podróży lotniczych dokumenty te ZAWSZE sprawdzane są przy odprawie. Podróżując po krajach Unii Europejskiej możemy legitymować się tylko dowodem osobistym. Przy wyjazdach poza kraje Unii Europejskiej niezbędny jest paszport (zazwyczaj ważny jeszcze przez 6 miesięcy od daty planowanego powrotu).

Prosimy pamiętać, że również dzieci muszą legitymować się dokumentem tożsamości, a legitymacja szkolna nie jest wystarczająca. Tak jak w przypadku osób dorosłych, aby podróżować po terenie Unii Europejskiej wystarczy wyrobić dzieciom dowód osobisty (lub paszport). Poza krajami Unii Europejskiej konieczny jest paszport.

Niektóre kraje wymagają innych dokumentów (wizy, książeczki szczepień) – szczegółowe informacje znajdą Państwo w serwisie www.millos.pl , mogą Państwo również skorzystać z pomocy naszego call center, MSZ lub odpowiednich placówek konsularnych.

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, Touroperator ma obowiązek ubezpieczyć każdego uczestnika imprezy turystycznej przynajmniej w wariancie podstawowym (ubezpieczenie od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków). Zazwyczaj istnieje możliwość wykupienia innych, rozszerzonych pakietów ubezpieczeniowych, które będą obejmowały np. pokrycie kosztów ratownictwa, ubezpieczenie bagażu, pomoc prawną, ubezpieczenie niezmienności ceny imprezy turystycznej, ubezpieczenie OC i pakiet narciarski. Rodzaj i zakres oferowanych ubezpieczeń zależy od Organizatora Turystycznego. Zachęcamy do wykupienia dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z uczestnictwa w wyjazdach.

§7
Wyłączenie odpowiedzialności

Uczestnicy wyjazdu zobowiązani są do dopełnienia warunków związanych z uzyskaniem dokumentów uprawniającymi do przekroczenia granicy. Euroreisen nie ma wpływu na decyzje i politykę wizową poszczególnych państw, a brak uzyskania stosownych dokumentów traktowany będzie jak rezygnacja Klienta z wyjazdu.

Serwis www.millos.pl nie weryfikuje danych osobowych podawanych przez uczestników wyjazdów. Poprawność podawanych danych, niezbędnych do zawarcia umowy spoczywa na Kliencie. Zwracamy szczególną uwagę na podawanie imion i nazwisk zgodnie z dokumentami tożsamości, które uprawniają do przekroczenia granicy. Prosimy dokładnie sprawdzać ilość zamawianych świadczeń (np. pokoi, biletów lotniczych) gdyż konsekwencje wynikające z błędnego zamówienia obciążać będą Klienta.

§8
Zmiany w usłudze

Wszelkie zmiany lub zgłoszenie rezygnacji po dokonaniu rezerwacji i zawarciu umowy wymagają uzgodnienia z Euroreisen i zachowania formy pisemnej. W przypadku wątpliwości zalecamy kontakt telefoniczny z naszym call center, lecz telefoniczne zgłoszenie zmiany lub rezygnacji nie będzie brane pod uwagę. Za wiążący termin zgłoszenia zmiany lub odstąpienia od umowy uznaje się termin otrzymania przez Euroreisen pisemnego oświadczenia Klienta.

Każdy uczestnik wyjazdu ma prawo w dowolnym momencie, przed rozpoczęciem podróży odstąpić od zawartej umowy. Możliwe jest również dokonywanie zmian w zawartej umowie dotyczących miejsca, terminu podróży, destynacji, zakwaterowania lub zmian personalnych.

Prosimy pamiętać, że wszelkie zmiany lub rezygnacja mogą nastąpić wyłącznie z zachowaniem zasad opisanych w Ogólnych Warunkach Handlowych danego Organizatora/Usługodawcy, dostępnych na stronie www.millos.pl przy formularzu rezerwacyjnym.

Organizatorzy Turystyki/Usługodawcy zastrzegają sobie prawo dokonywania zmian w swoich ofertach zgodnie z Ogólnymi Warunkami Handlowymi i obowiązującymi przepisami prawa, a odpowiedzialność Millos/Euroreisen z tego tytułu jest wykluczona.

§9
Ochrona danych

Millos zobowiązuje się przechowywać oraz chronić dane osobowe swoich Klientów zgodnie ze standardami bezpieczeństwa sieciowego.

Ponadto Millos i Euroreisen nie wykorzystują danych osobowych zarejestrowanych Użytkowników serwisu www.millos.pl w celach innych niż związanych z daną usługą oraz oświadczają, że nie odsprzedają, nie wymieniają i nie ujawniają osobom i podmiotom trzecim danych osobowych zgromadzonych od Klientów Serwisu. Dane Klienta mogą być przekazane osobie trzeciej lub danym usługodawcom tylko wtedy gdy jest to niezbędne do realizacji zawartej umowy.

§10
Prawo właściwe

Wszystkie umowy zawierane za pośrednictwem Euroreisen podlegają prawu polskiemu, ze szczególnym uwzględnieniem ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych (Dz.U. 2004 nr 223 poz. 2268), a wszelkie spory powstałe między Klientem a Euroreisen, które wynikły z zawartej umowy i powstały na jej tle będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby pozwanego.

§11
Postanowienia końcowe

Millos zapewnia, iż dołoży wszelkich starań, aby Serwis www.millos.pl był wolny od błędów i pomyłek. Nie może jednak wykluczyć, że takie nie wystąpią. W związku z powyższym wiążące są opisy, informacje i zakres zarezerwowanych świadczeń objęte Umową wraz Ogólnymi Warunkami Handlowymi stanowiącymi jej integralną część.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą zamieszczenia go na stronie www.millos.pl, a ewentualne zmiany jego treści będą na bieżąco aktualizowane.